Perguntas Frequentes

- Meu pedido voltou para o remetente, e agora?

Geralmente isso ocorre pois no momento da compra foi informado um endereço inexistente ou faltando algum dado fundamental para a entrega, nesses casos o cliente fica responsável por um novo pagamento do valor do frete para o reenvio do produto, sendo o prazo de entrega iniciado novamente a partir da nova solicitação de postagem.

- A Kracus faz entregas em todo Brasil?

Sim, fazemos envios para todo o país.

- Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a creditação do pagamento.

- Qual o prazo para realizar uma troca?

Você tem até 7 dias, após o recebimento do pedido.

- O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo email - [email protected] ou através do chat à direita da página e te enviaremos um novo.